Kategorier
Coaching och ledarskap Digital innovation En modern förening Kommunikation

Att driva beteende

Nyligen träffade jag en grupp från ett svenskt riksdagsparti och deras internationella gäster, från bror- och systerpartier runt om i Europa. De håller på med en slags internationell benchmarking och när, eftersom jag var inbjuden, även en förhoppning om att lära av andra intilliggande områden. Temat var medlemsengagemang vilket förstås kommer att få Dan Persson på Idrottens Affärer att ifrågasätta varför de frågar idrottsrörelsen. Kanske har han rätt i detta och därför roade jag mig bland annat med att göra en viss spaning hur annat medlemsengagemang kan se ut. Ni vet de där plastmedlemskorten som tar plats i plånboken men där medlemsklubben knappast har något årsmöte där vi kan engagera oss. Jag har en bild som jag ibland återkommer till som jämför ”gamla” storspelare (HM, IKEA mfl) med nya (Spotify, Alibaba, AirBnB etc). I den gamla världen var det stort då IKEA-katalogen kom och samma reklam landade hos alla. I den nya världen räcker det att jag funderat på att odla skägg för att en schysst trimmer ska ta plats i mitt flöde i telefonen.

Idag känner säljaren sin kund och vet vad hen vill ha. Data används för att driva beteende och inte för att konfirmera eller förstå det. I min bild byter jag, efter att jag pratat om detta, ut ordet ”kund” till ”medlem” och det blir uppenbart för de flesta vilka möjligheter som finns. Det blir också tydligt att såväl idrottsföreningar som politiska partier har en del att göra på området.

Tänker på detta också då jag bokar en resa till en storstad, inklusive hotell. Innan jag gjort något mera än att boka har Google skapat en händelse med restider, hotell inklusive en beskrivning av hur jag tar mig dit samt massor av tips på vad jag nog kommer att vara intresserad av på resmålet. Dessutom får jag förstås veta vad mina kompisar (som uppenbarligen är lika slapphänta med sina data som jag) gjort i samma stad.

Använd data för att driva beteende. Så var det ja…

Kategorier
Coaching och ledarskap

Besök hos möbelhandlaren

Idag har jag varit i en riktig världsmetropol. Åtminstone i möbelsammanhang. Jag har varit i Älmhult för ett studiebesök på IKEA. Och vad har nu möbler och elitidrott med varandra att göra? Inget alls förmodligen. Men IKEA kan vara världens bästa organisation på att jobba med värdebaserat ledarskap. Klart att idrotten har att hämta här!

Jag har en god vän som genom åren varit en suverän samtalspartner i filosofiska spörsmål. Du vet i kategorin vem är du egentligen, vart ska du och varför? På IKEA är detta del i den dagliga verksamheten och möjligheten att jobba i ett så kallat värdebaserat företag får Sveriges unga välutbildade att år efter år ranka IKEA som nr 1 eller möjligen 2 på listan över företag man vill jobba för.

En fråga som jag kom farande med handlade om hur IKEA gör för att göra som IKEA vill. Det vill säga, hur får man sina anställda att göra som ”man ska” utifrån de värderingar man vill stå för? Två åtgärder kunde jag klarast urskilja:
1. Selektering – utan tydliga bevis på att man delar värderingarna kommer man inte ens innanför dörren. En första intervju i anställningsprocessen handlar uteslutande om detta.
2. Ständig påminnelse, utbildning och diskussion kring vad som är the IKEA way och därmed ett okey beteende.

Kanske finns här något för idrotten att lära av?